WISDOM — 청중 이해하기

[실용주의 프로그래머] 에서 소통에 대한 부분 중 WISDOM 에 대한 소개가 나온다.
다음과 같다.

무엇(What)을 배우길 원하는가?
말하려는 것에서 그들이 관심(interest) 있어 하는 건 무엇인가?
얼마나 소양(sophisticated)이 있는가?
어느 정도의 구체적인(detail) 내용을 원하는가?
누가 정보를 소유(owe)하길 원하는가?
그들이 경청하도록 동기(motive)를 주려면 어떻게 해야 할까?

여기서 인상깊었던 것은 마지막 ‘동기’ 에 대한 부분이다.
경청할 수 있도록 동기를 줘야한다는 것.
생각해보면 당연한 것 같은데 막상 대화를 할 때는 잊곤 하는 부분인 듯 하다.

아마 WISDOM 의 다른 요소들을 신경쓰고 갖춤으로써 동기 역시 자연스레 생기는 게 아닐까 하는 생각을 하기 쉬운 것 같은데, 그건 그저 기대에 가깝다는 생각이 든다.

대화를 할 때, 그들에게 들을 동기를 주고 있는지, 어떤것이 동기가 될 수 있을지 생각해보면 좋겠다는 생각을 한다.